Você sabe quanto seu hotel perde todos os meses com as comissões das plataformas de reservas?
Para muitos hotéis e pousadas, sites como Booking.com e outras agências de viagens online (OTAs) são importantes para atrair hóspedes. Entretanto, depender exclusivamente dessas plataformas pode reduzir a margem de lucro e dificultar o relacionamento direto com os clientes.
Por isso, aprender como aumentar reservas diretas é essencial para melhorar a rentabilidade do seu negócio.
Com algumas estratégias de marketing, atendimento e tecnologia, é possível conquistar mais reservas pelo próprio site e pelo WhatsApp.
Neste artigo, você vai descobrir como reduzir a dependência das OTAs, organizar suas reservas e aumentar as oportunidades de venda.
1. Entenda quanto seu hotel paga em comissões
Antes de pensar em novas estratégias, o primeiro passo é avaliar quanto seu estabelecimento gasta com intermediários.
As OTAs oferecem visibilidade e ajudam a atrair novos hóspedes. No entanto, cada reserva pode gerar uma comissão que diminui o valor recebido pelo hotel.
Imagine, por exemplo, uma pousada com os seguintes resultados mensais:
- 100 reservas realizadas.
- Ticket médio de R$ 400 por reserva.
- Faturamento de R$ 40.000.
- Comissão hipotética de 15%.
Nesse cenário, a pousada pagaria R$ 6.000 em comissões por mês.
Ao longo de um ano, esse valor chegaria a R$ 72.000.
Esses números são apenas ilustrativos. As comissões reais variam conforme a plataforma e as condições comerciais contratadas.
Agora imagine que parte dessas reservas passe a ser realizada diretamente pelo site do hotel.
O estabelecimento poderá reduzir os gastos com intermediação e melhorar sua margem, considerando também os custos de divulgação, pagamentos e tecnologia.
Portanto, aumentar as reservas diretas é uma estratégia importante para a saúde financeira do negócio.
2. Tenha um site próprio com motor de reservas
Um dos caminhos mais eficientes para aumentar reservas diretas é oferecer um site no qual o hóspede consiga consultar disponibilidade e reservar sem precisar recorrer a outras plataformas.
Afinal, muitos viajantes pesquisam hotéis em sites de reservas, mas também visitam a página oficial do estabelecimento antes de decidir.
Por isso, ter um site profissional pode fazer diferença.
Além de apresentar fotos dos quartos e informações sobre os serviços, seu site deve oferecer uma experiência simples e rápida.
Um bom motor de reservas permite que o hóspede:
- Consulte a disponibilidade de quartos.
- Visualize tarifas e condições.
- Escolha as datas da hospedagem.
- Faça sua reserva diretamente.
- Receba as informações necessárias para a estadia.
Dessa forma, o processo de compra fica mais simples.
Dica: destaque o botão “Reservar agora” nas principais páginas do seu site. Assim, o visitante encontra rapidamente o caminho para concluir a reserva.
O Get Up Hotels oferece um motor de reservas próprio para que hotéis e pousadas possam vender diretamente aos hóspedes.
3. Utilize o WhatsApp para transformar conversas em reservas
O WhatsApp é um canal importante no relacionamento entre hotéis e hóspedes.
Diariamente, viajantes entram em contato para perguntar sobre preços, disponibilidade, horários e serviços.
Entretanto, quando a resposta demora, o interessado pode procurar outro estabelecimento.
Por isso, investir em um atendimento rápido é fundamental.
Como aumentar reservas diretas pelo WhatsApp?
Primeiramente, facilite o contato. Coloque um botão do WhatsApp no site e nas redes sociais.
Em seguida, organize as informações mais solicitadas pelos hóspedes.
Além disso, procure responder rapidamente às dúvidas sobre quartos, tarifas e disponibilidade.
Outra possibilidade é utilizar inteligência artificial para automatizar parte do atendimento.
Com o Get Up Hotels, por exemplo, o hóspede pode consultar informações e disponibilidade pelo WhatsApp, enquanto a inteligência artificial auxilia no processo de reserva.
Assim, o estabelecimento consegue atender interessados mesmo fora do horário habitual da recepção.
Consequentemente, a equipe ganha mais tempo para outras atividades e o hotel reduz o risco de perder oportunidades por demora no atendimento.
4. Invista no Google para atrair hóspedes diretamente
Você já pesquisou no Google por expressões como “hotel perto de mim” ou “pousada em determinada cidade”?
Esse comportamento representa uma oportunidade para os estabelecimentos que desejam receber reservas sem depender exclusivamente das OTAs.
Por isso, vale a pena investir na presença digital do seu hotel.
Uma das primeiras ações é criar ou otimizar o Perfil da Empresa no Google.
Mantenha sempre atualizadas as seguintes informações:
- Nome e endereço do estabelecimento.
- Telefone e site oficial.
- Fotos dos quartos e áreas comuns.
- Serviços e comodidades disponíveis.
- Informações relevantes sobre hospedagem.
Além disso, incentive os hóspedes satisfeitos a deixar avaliações verdadeiras.
Essas avaliações podem fortalecer a confiança de novos visitantes.
Você também pode criar conteúdos no blog sobre atrações locais, eventos e pontos turísticos próximos.
Assim, seu site terá mais oportunidades de aparecer em pesquisas relacionadas ao destino.
Para conhecer as orientações oficiais, consulte o Perfil da Empresa no Google.
5. Ofereça vantagens para quem reserva diretamente
Nem sempre é necessário oferecer grandes descontos para conquistar uma reserva direta.
Na verdade, muitos hóspedes valorizam benefícios que tornam a experiência mais confortável.
Por exemplo, seu hotel pode oferecer:
- Condições especiais para reservas pelo site.
- Check-in antecipado, conforme disponibilidade.
- Check-out estendido em períodos específicos.
- Benefícios para hóspedes recorrentes.
- Pacotes exclusivos para reservas diretas.
Essas vantagens podem tornar a contratação pelo canal oficial mais interessante.
Entretanto, é importante avaliar os custos de cada benefício.
Além disso, respeite as condições comerciais e as regras de paridade tarifária aplicáveis aos contratos que seu estabelecimento mantém com as OTAs.
O objetivo é criar uma proposta de valor atrativa sem comprometer a rentabilidade.
6. Organize suas reservas para evitar erros e retrabalho
Atrair novos hóspedes é importante. Porém, organizar as reservas recebidas também é fundamental.
Imagine receber uma reserva pelo WhatsApp enquanto outro funcionário registra uma hospedagem pelo telefone.
Se essas informações estiverem espalhadas em planilhas, cadernos e mensagens, a equipe poderá enfrentar dificuldades para controlar a disponibilidade.
Consequentemente, aumentam os riscos de reservas duplicadas e falhas de comunicação.
Por isso, utilizar um sistema de gestão hoteleira pode facilitar a rotina.
Com uma ferramenta adequada, o gestor consegue acompanhar:
- Reservas confirmadas.
- Quartos disponíveis.
- Entradas e saídas previstas.
- Informações dos hóspedes.
- Tarifas e movimentações financeiras.
O Get Up Hotels reúne essas informações em uma plataforma de gestão para hotéis e pousadas.
Além disso, oferece mapa de ocupação, controle financeiro e funcionalidades para organizar as reservas.
Dessa maneira, a equipe trabalha com informações mais centralizadas e consegue administrar melhor as hospedagens.
7. Use a tecnologia para vender mais e depender menos das OTAs
A tecnologia pode ajudar hotéis e pousadas a conquistar mais independência comercial.
Um site próprio, um motor de reservas e um atendimento eficiente pelo WhatsApp tornam o processo de contratação mais acessível.
Além disso, a integração entre reservas, hóspedes e financeiro contribui para reduzir tarefas manuais.
Por outro lado, isso não significa abandonar completamente as plataformas de reservas.
As OTAs continuam sendo canais importantes de divulgação e aquisição de clientes.
O ideal é construir uma estratégia equilibrada.
Assim, seu estabelecimento pode aproveitar a visibilidade dessas plataformas e, ao mesmo tempo, fortalecer seus próprios canais de vendas.
Conheça o Get Up Hotels
O Get Up Hotels foi desenvolvido para facilitar a administração de hotéis e pousadas.
A plataforma reúne recursos como:
- Gestão de reservas e hóspedes.
- Mapa de ocupação dos quartos.
- Motor de reservas para vendas diretas.
- Atendimento pelo WhatsApp com inteligência artificial.
- Controle financeiro.
- Gestão de tarifas.
- Integração com canais de reservas.
Com essas funcionalidades, o gestor consegue centralizar informações e dedicar mais atenção à experiência dos hóspedes.
Além disso, o sistema oferece um teste gratuito sem necessidade de cartão de crédito.
Conclusão: comece a aumentar suas reservas diretas
Aumentar as reservas diretas é uma maneira de fortalecer o relacionamento com os hóspedes e reduzir a dependência de intermediários.
Para alcançar esse objetivo, invista em um site profissional, melhore seu atendimento pelo WhatsApp e facilite o processo de reserva.
Além disso, utilize ferramentas que ajudem a organizar a operação do estabelecimento.
Com planejamento e tecnologia, seu hotel pode conquistar mais oportunidades de venda e melhorar sua rentabilidade.
Seu hotel pode receber mais reservas diretas!
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