Imagine um hóspede entrando em contato com seu hotel às 23h para consultar a disponibilidade de um quarto. Nesse horário, a recepção pode estar ocupada ou trabalhando com uma equipe reduzida. Se a resposta demorar, o interessado poderá procurar outro estabelecimento. É justamente nesse cenário que a inteligência artificial para hotéis pode fazer a diferença. […]
Você já imaginou receber um hóspede na recepção e descobrir que todos os quartos estão ocupados, mesmo com a reserva confirmada? Essa situação é conhecida como overbooking e pode causar prejuízos financeiros, reclamações e avaliações negativas. Por isso, saber como evitar overbooking em hotéis é fundamental para garantir uma boa experiência aos hóspedes e manter […]
Você sabe quanto seu hotel perde todos os meses com as comissões das plataformas de reservas? Para muitos hotéis e pousadas, sites como Booking.com e outras agências de viagens online (OTAs) são importantes para atrair hóspedes. Entretanto, depender exclusivamente dessas plataformas pode reduzir a margem de lucro e dificultar o relacionamento direto com os clientes. […]
